ヘルプ / よくある質問

料金・プランについて

Q.無料で使えますか?
はい。無料で3回までレッスンを作成できます。それ以上ご利用の場合は有料プランへの加入が必要です。
Q.有料プランの種類と料金は?
1週間プラン(¥700 / 10回)と1ヶ月プラン(¥2,000 / 40回)の2種類があります。また、追加パック(3回 ¥400、10回 ¥1,000)もご購入いただけます。
Q.チケットとは何ですか?
チケットは「レッスン作成」に必要なポイントです。1回のレッスン作成で1枚消費されます。プランに応じた枚数が付与され、追加パックで補充もできます。
Q.キャッシュヒットとは何ですか?
過去に他のユーザーが同じ動画で同じ設定で分析した結果がある場合、その結果を即座に利用できます。この場合チケットは消費されません。
Q.支払い方法は?
クレジットカード(Visa、Mastercard、JCB、American Express 等)に対応しています。決済は Stripe を通じて安全に処理されます。

解約・退会について

Q.サブスクリプションの解約方法は?
マイページの「プラン管理」から「プラン変更・解約(Stripe管理画面)」ボタンをクリックし、Stripe の管理画面で解約できます。解約後も次回更新日まではサービスをご利用いただけます。
Q.退会(アカウント削除)するには?
マイページの「退会(アカウント削除)」セクションから手続きできます。退会すると、学習履歴・保存した語彙・サブスクリプション等のすべてのデータが完全に削除されます。
Q.返金はできますか?
デジタルコンテンツの性質上、原則として返金はお受けできません。ただし、サービス側の重大な不具合等が原因の場合はお問い合わせください。

サービスの使い方

Q.どのような動画で学習できますか?
英語の字幕(CC)がある YouTube 動画であれば学習できます。字幕がない動画や、英語以外の字幕のみの動画は対応していません。
Q.レベルやトピックの設定は何に影響しますか?
選択したレベルに合わせて語彙の難易度や説明の詳しさが調整されます。トピックは語彙の文脈(日常会話・ビジネス・アカデミック)に影響します。
Q.発音つまずきポイント分析とは?
リンキング・リダクション等のネイティブ発音パターンを検出し、発音の練習ポイントを提示する機能です。処理時間が長くなりますが、より実践的な教材になります。
Q.学習データはどこに保存されますか?
すべてのデータはクラウド上のデータベースに安全に保存されます。どのデバイスからログインしても同じデータにアクセスできます。

解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。

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